Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Firma Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG

Willkommen bei der Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, eine klare und verständliche Grundlage für die Beziehung zwischen uns und unseren Kunden zu schaffen. Sie definieren die Bedingungen, unter denen wir unsere Dienstleistungen anbieten, und beschreiben Ihre Rechte und Pflichten als Kunde. Wir bitten Sie, diese AGB sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen über unsere Dienstleistungen enthalten und Teil des Vertrags zwischen Ihnen und der Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG sind.

1. Lieferbedingungen

Wir geben den Speiseplan jeden Freitag für die über-übernächste Woche heraus. Bestellungen können bis zum Freitag der Vorvorwoche aufgegeben werden. Bei Bestellungen nach diesem Zeitpunkt behält sich die Firma Wackelpeter das Recht vor, die gewünschten Gerichte anzupassen, oder abzuändern, abhängig von der Verfügbarkeit der Rohstoffe. Änderungen bei Rohstoffengpässen sind vorbehalten; wir benachrichtigen Sie schnellstmöglich über Anpassungen.

2. Transportbehälter

• Die Transportbehälter sind Eigentum der Firma Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG. Der Kunde haftet für Verlust und Beschädigung der Behälter und hat diese im Schadensfall zum derzeitigen Neupreis zu ersetzen.

3. Verteilung und Rückgabe der Behälter

• Der Kunde übernimmt die Verteilung des Essens. Die Behälter sind am nächsten Liefertag sauber und trocken dem Fahrer zu übergeben. Bei Nichteinhaltung wird eine gesonderte Reinigungsgebühr berechnet.

4. Reklamationen

• Reklamationen müssen am Anlieferungstag erfolgen, andernfalls können diese nicht berücksichtigt werden.

5. Transparenz

• Der Kunde erhält auf Wunsch Einblick in die Lieferlisten zur Überprüfung des Einsatzes biologischer Ware.

6. Rechnungsstellung

• Die Rechnungsstellung erfolgt zum 15. des Monats und zum Monatsende. Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.
• Für Kunden, die nach Mai 2024 einen Vertrag mit uns schließen, erfolgt die Rechnungsstellung ausschließlich via E-Mail. Bei Wunsch nach postalischer Zusendung der Rechnung wird ein Mehraufwand berechnet. Kunden werden gebeten, ihre E-Mail-Adressen aktuell zu halten, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

7. Kündigung

• Der Vertrag kann mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

8. Verantwortung nach Essensausgabe

• Nach der Ausgabe des Essens an die Kinder trägt der Kunde die Verantwortung dafür, dass das Essen ausschließlich am dafür vorgesehenen Tag verwendet wird. Eine erneute Verwendung oder ein Wiederverzehr des Essens nach diesem Tag ist nicht gestattet. Die Firma Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG übernimmt keine Haftung für jegliche Art der Verwendung des Essens nach dem für seine Verwendung bestimmten Tag.

9. Schlüsselverlust

• Bei Verlust eines zur Anlieferung überlassenen Schlüssels beschränkt sich der Schadensersatzanspruch auf den Wert des Schlüssels. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

10. Lieferausfall

• Nicht oder nicht wie vereinbart gelieferte Ware wird nicht berechnet. Ansprüche auf Verzugsschaden oder Schadensersatz bleiben auf den Preis der gelieferten Ware beschränkt.

11. Änderungen der Liefermengen

• Änderungen der vereinbarten Liefermengen müssen schriftlich oder telefonisch mitgeteilt werden und werden erst nach Bestätigung durch die Firma Wackelpeter Frischküche verbindlich. Änderungen, die bis 12:00 Uhr des Vortages eingehen, können berücksichtigt werden. Für Änderungen, die zwischen 12:00 Uhr des Vor-vortages und 12:00 Uhr des Vortages eingehen, kann eine Mehraufwandpauschale von bis zu 50% des ursprünglichen Essenwertes berechnet werden. Änderungen, die nach 12:00 Uhr des Vortags eingehen, werden voll berechnet und können nicht mehr berücksichtigt werden.

Änderungszeitpunkt	Gebühren / Bedingungen
Bis 12:00 Uhr des Vor-Vortages	Änderungen können ohne Zusatzkosten berücksichtigt werden.
Zwischen 12:00 Uhr des Vor-Vortages und 12:00 Uhr des Vortages	Mehraufwandpauschale von bis zu 50% des ursprünglichen Essenwertes kann berechnet werden.
Nach 12:00 Uhr des Vortages	Änderungen werden voll berechnet und können nicht mehr berücksichtigt werden.

12. Vertragsänderungen

• Änderungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

13. Bestellpflicht

• Die Kunden sind verpflichtet, 5 Tage die Woche zu bestellen. In genehmigten Ausnahmefällen sind Bestellungen an 4 Tagen möglich. Bei Krankheitsfällen oder ähnlichen unvorhergesehenen Ereignissen bleibt die Kulanzregelung der Firma „WACKELPETER“ bestehen.

14. Mindestbestellmenge

• Um eine effiziente Lieferung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, gilt für jede Bestellung eine Mindestbestellmenge von 15 Essen. Unsere Dienstleistung basiert auf einer regelmäßigen Belieferung von fünf Tagen pro Woche. Ausnahmen von dieser Regelung und Anpassungen der Belieferungstage müssen durch die Firma Wackelpeter ausdrücklich genehmigt werden. Wir bitten unsere Kunden, diese Anforderungen bei der Planung ihrer Bestellungen zu berücksichtigen. Auch in diesem Bereich greift die Kulanzregelung der Firma Wackelpeter.

15. Hinweis zu Allergenen und Kreuzkontamination

• Die Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG legt größten Wert auf die Qualität und Sicherheit der angebotenen Speisen. Trotz sorgfältiger Kontrolle und Einhaltung strenger EG-Hygienestandards können wir die Möglichkeit von Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausschließen. Daher können wir nicht garantieren, dass unsere Schonkost vollständig frei von Allergenen ist. Kunden mit schwerwiegenden Allergien oder Unverträglichkeiten werden gebeten, dies bei der Bestellung zu berücksichtigen. Die Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch Kreuzkontaminationen entstehen könnten.

17. Betriebsschließung während der Feiertage

• Zwischen Weihnachten und Neujahr ruht der Betrieb der Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG. In dieser Zeit finden keine Lieferungen statt. Wir bitten unsere Kunden, dies bei ihrer Planung zu berücksichtigen.

Datenschutzbestimmungen

• Die Firma Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG verpflichtet sich, die Privatsphäre ihrer Kunden zu schützen und zu respektieren. Wir sammeln und verwenden personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
• Im Rahmen unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit dem Softwaredienstleister marketoolz.com GmbH zusammen. Die Kundendaten, die im Bestellsystem erfasst werden, werden marketoolz.com GmbH bereitgestellt und auf Servern in Deutschland gespeichert. Diese Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der DSGVO. Wir stellen sicher, dass marketoolz.com GmbH angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert hat, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Haftungsbeschränkungen

• Die Firma Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Verkehrsbehinderungen, unvorhergesehene Betriebsstörungen oder ähnliche Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, entstehen.

Änderungen der AGB

• Die Firma Wackelpeter Frischküche GmbH & Co. KG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten den Kunden per E-Mail mitgeteilt.

Kontakt und Rückfragen

• Für Rückfragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei spezifischen Anliegen zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@wackelpeter-service.com. Wir sind bestrebt, alle Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten und Ihnen bei allen Belangen rund um unsere Services behilflich zu sein